Política privacidad – Clic Energia

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, VIRTUS GLOBAL ENERGY, SL. (en adelante también EL TITULAR o CLIC ENERGIA indistintamente) te informamos de nuestra política de privacidad.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

El responsable del tratamiento de tus datos es VIRTUS GLOBAL ENERGY, SL. (B55314041), domiciliada en Sector Alberes Comercial, 1 bajos. 17487. Empuriabrava (Girona), con nombre comercial CLIC ENERGIA.

2. Datos de contacto del responsable.

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de privacidad puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos, enviando un correo a dpd@clicenergia.com.

3. ¿Qué tipo de datos tratamos?

En cumplimiento del principio de limitación de los datos, nuestra empresa sólo solicitará y tratará los datos necesarios para la realización de las finalidades informadas. A continuación detallamos las categorías de datos que tratamos, así como también su finalidad de tratamiento:

Condición

Finalidades del tratamiento

Usuario web

Identificativas de la conexión: dirección IP.

Identificación del usuario/a.
Tratamiento comercial si nos autorizas a hacerlo.

Usuario que formula una consulta y usuario registrado

Identificativas de la conexión: dirección IP.
Identificativas de la persona: nombre y apellidos, dirección postal i electrónica, NIF.

Identificación del usuario/a.
Responder las consultas efectuadas.
Gestionar el registro del usuario/a en nuestra web.
Tratamiento comercial si nos autorizas a hacerlo.

Cliente

Identificativas de la conexión: dirección IP.
Identificativas de la persona: nombre y apellidos, dirección postal i electrónica, NIF.
Datos económicos de pago de las facturas.

Identificación del usuario/a.
Responder las consultas efectuadas.
Gestionar el registro del usuario/a en nuestra web.
Gestión administrativa de facturas.
Tratamiento comercial si nos autorizas a hacerlo.

4. ¿Cómo hemos obtenido tus datos?

Los datos personales que tratamos proceden del propio interesado/a, que garantiza su veracidad y autenticidad. Nuestra web va dirigida a mayores de 14 años, reservándonos de ahí la potestad de comprobar la edad del interesado/a, en caso de duda. En ningún caso nuestra empresa asumirá ningún tipo de responsabilidad por la inexactitud o falta de veracidad de los datos recibidos, reservándonos expresamente el ejercicio de cualquier acción en defensa de nuestros derechos.

5. ¿Cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Tus datos personales sólo se conservarán el tiempo indispensable para la realización de las finalidades para las que se los solicitamos, siempre que no hayas revocado con anterioridad el consentimiento para su tratamiento, o bien la Ley establezca un plazo superior de conservación, como en el caso de la normativa fiscal (facturación). En estos casos, tus datos se conservarán debidamente bloqueados para asegurar su confidencialidad. CLIC ENERGIA ha adoptado todas las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de tus datos según el estado de la técnica actual.

6. ¿Con qué fines tratamos tus datos?

Emisión de facturas y gestión administrativa del servicio contratado, finalidad en la que se incluye la comunicación de información relativa a los servicios contratados o similares, utilizando cualquiera de los medios de contacto que nos hayas facilitado: correo postal o electrónico, teléfono, etc.
Para atender tus consultas.
Mantenerte informado/da de otros servicios y/o productos que creamos que pueden ser de tu interés, si antes nos ha autorizado a hacerlo.

7. ¿Cuáles son las bases legitimadoras de tratamiento?

La ejecución de un contrato o pre-contrato de servicios.
Tu consentimiento expreso formulado de manera previa al tratamiento.
El cumplimiento de obligaciones legales.

8. ¿A quién cedemos tus datos?

CLIC ENERGIA por la Ley o sea necesaria, y de manera auxiliar, para el cumplimiento de la prestación de servicios contratados o la finalidad informada, como por ejemplo, cuando son comunicadas a empresas del mismo grupo empresarial, empresas colaboradoras o empresas subcontratadas. En estos casos nuestra empresa formalizará los correspondientes contratos con estos terceros para poder garantizar un nivel de protección adecuado.

9. Comunicaciones comerciales.

En aplicación de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI), CLIC ENERGIA no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónico equivalente, que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.

En el caso de usuarios con los que exista una relación contractual previa, CLIC ENERGIA sí está autorizada al envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de CLIC ENERGIA que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.

En todo caso, como usuario, tras acreditar tu identidad, podrás solicitar que no se te haga llegar información comercial, a través de los canales de atención al cliente que se indican en el apartado número 11.

10. ¿Cuáles son tus derechos?

En cualquier momento podrás acceder a tus datos para saber si los tratamos o no, y si las tratamos, cuáles son y con qué fines.
También tienes derecho a:

Solicitar la rectificación de los datos que sean inexactos.
Solicitar la supresión de tus datos personales en los circunstancias previstas en la normativa.
Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales; en este caso sólo las conservaremos para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Oponerte al tratamiento de tus datos. En este caso dejaremos de tratarlas, excepto por motivos legítimos o bien para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus solicitudes, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente.

11. ¿Cuál es el procedimiento para ejercer tus derechos?

Podrás ejercitar en cualquier momento tus derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación reconocidos en el RGPD, mediante un escrito a través de los canales de atención al cliente, poniendo en el asunto "Ref. RGPD". Puedes hacerlo por email a dpd@clicenergia.com o a través de correo postal a la siguiente dirección: CLIC ENERGIA. Sector Alberes Comercial, 1 bajo. 17487 Empuriabrava (GIRONA). Es necesario indicar en el escrito tus datos identificativos, dirección o correo electrónico de contacto, motivos de la solicitud y documentación justificativa, por lo que deberás aportar una copia de tu DNI. Tan pronto como nos llegue tu solicitud, la tramitaremos y obtendrás una respuesta en el plazo máximo de un mes.

Si tienes cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, deseas obtener más información o consideras que se han vulnerado tus derechos, puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos de CLIC ENERGIA en la dirección de correo electrónico: dpd@clicenergia.com.

Si a pesar de todo consideras que no has obtenido la respuesta deseada, tienes derecho a interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 Madrid.

12. ¿Utilizamos cookies?

Nuestra web utiliza cookies. Puedes consultar nuestra política de cookies haciendo clic aquí.

13. ¿Qué medidas de seguridad implantamos para cuidar tus datos?

En CLIC ENERGIA siempre trataremos tus datos personales de forma absolutamente confidencial y preservando el deber de secreto, de conformidad con lo previsto en la normativa de protección de datos de aplicación, en especial el artículo 32 del RGPD. Para ello adoptaremos las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de tus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos. En particular, debemos adoptar las medidas pertinentes y obligatorias establecidas en la normativa de protección de datos de carácter personal, relativas a: funciones y obligaciones de personal, registro de eventos, gestión de soportes y documentos, control de acceso, identificación y autenticación, copia de seguridad y recuperación. En otros casos adoptaremos las medidas necesarias y obligatorias de acuerdo con las normativas locales. La documentación estará disponible a petición del usuario o cliente utilizando los canales habituales de contacto.

14. Información adicional.

De conformidad con el artículo 12 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el proveedor de alojamiento de este sitio web, con quien CLIC ENERGIA tiene establecido el contrato preceptivo de acceso por cuenta de terceros y confidencialidad, según manda el artículo 28 del RGPD, debe retener en su servidor los datos de conexión y tráfico generados por las comunicaciones establecidas por un periodo de doce meses.

15. ¿Podemos cambiar nuestra política de privacidad?

Sí, CLIC ENERGIA se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas que procedan. Cuando esto ocurra, lo anunciaremos en nuestra web para que lo puedas consultar.

Última actualización, 28 de septiembre de 2020.